Политика возврата и обмена товара
Дата вступления в силу: 03.07.2026
Настоящая Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине plamyaibusina.ru.
Продавец:
Исаев Антон Викторович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН: 524411732357 , email: hello@plamyaibusina.ru.
1. Общие положения
Товары, представленные в магазине, являются изделиями ручной работы (бижутерия из меди и lampwork стекла).
Каждое изделие может иметь индивидуальные особенности, что не является недостатком.
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством РФ, изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие индивидуально-определённые свойства, возврату и обмену не подлежат, если они не имеют дефектов.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в случае выявления:
- производственного брака;
- повреждений, возникших до передачи товара покупателю;
- несоответствия товара оформленному заказу.
4. Порядок обращения
Для оформления возврата покупателю необходимо:
- связаться с продавцом по email: hello@plamyaibusina.ru;
- приложить фотографии товара;
- описать причину обращения;
- при необходимости предоставить подтверждение получения заказа.
5. Сроки обращения
Обращение по возврату товара ненадлежащего качества принимается в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара и подтверждения оснований для возврата.
Срок возврата зависит от способа оплаты и банка покупателя.
7. Обмен товара
При наличии аналогичного товара возможна замена изделия вместо возврата денежных средств.
8. Доставка при возврате
Расходы на возврат товара несёт:
- продавец — если подтверждён брак или ошибка продавца;
- покупатель — если возврат не подтверждён как гарантийный случай.
9. Особенности ручной работы
Допускаются незначительные отличия:
- оттенка стекла;
- формы элементов;
- фактуры поверхности.
Такие отличия не являются основанием для возврата.
10. Контакты
Email: hello@plamyaibusina.ru
Продавец: Исаев Антон Викторович